自21世纪伊始，东莞市便着手打造图书馆之城。时至今日，该市已成功打造出一个涵盖全市范围、全天候开放的图书馆公共服务体系。这种创新的服务模式受到了广泛关注，并在公共图书馆领域树立了一个显著的榜样。
文化战略开启
在21世纪的起始阶段，东莞市的管理层确立了新的文化发展蓝图。该蓝图以东莞图书馆新馆的建造为支撑，旨在全方位提升图书馆的网络设施。其核心目标是建立一个完善的市级图书馆公共服务体系，确保市民的基本文化权益得到保障，同时满足他们的基本文化需求。该规划的出台，为东莞市图书馆事业的持续发展打下了坚实的基础。
总分馆制推行
东莞市积极推动图书馆公共服务体系的构建，力主推广总分馆运作模式。该市凭借技术进步和业务整合的优先发展策略，有效实施了区域图书馆集群的优化管理。以东莞图书馆作为总馆核心，其服务网络已延伸至基层社区。截至目前，东莞市已设立46个分馆、102个图书流动车服务站点以及123个文化共享工程基层服务点东莞图书馆有多少书，实现了对全市32个镇街的全面覆盖。
动静结合服务
图书流动车与总馆及分馆相互配合，共同打造了一个融合动静元素的服务体系。东莞图书馆敢于突破东莞图书馆有多少书，开创了无需人员值守的“全天候开放图书馆”。此外，该馆还采纳了自助图书馆及图书馆ATM服务，确保了24小时不间断的服务。总馆、分馆以及服务站等设施共同构建了一个遍布全市、全天候运作的服务网络。
自助服务形态
图书馆的自助服务功能扮演着关键角色，其存在形式主要包括两种：一是实体空间的自助图书馆，读者在此可自由翻阅书籍，并独立完成借阅和归还操作；二是依托机器技术的图书馆ATM，实现了图书的自动借还功能。位于东莞图书馆南侧门外的自助图书馆藏书量丰富，超过一万册，即便在主馆闭馆期间，仍能持续为读者提供便捷服务。
ATM服务成效
2008年，东莞市实施了图书馆自助借还机的部署，这些设备被广泛设置于广场、社区等公共区域。截至目前，每台自助借还机平均每日处理的图书借还量均超过了五十次。尤为值得关注的是，在某小区安装的一台自助借还机在投入使用当天，图书的借还次数便达到了257次。自助图书馆与ATM服务模式，凭借其成功拓展服务时间与地理覆盖面的优势，现已正式纳入“国家文化创新工程”的资助项目行列。
创新服务完善
2007年12月，Roy博士在担任美国图书馆协会主席期间，对东莞图书馆进行了实地考察。他对该馆的自助服务设施给予了高度评价，并称之为“永不关闭的图书馆”。东莞图书馆持续改进其公共服务网络，同时逐步建立起了全面创新的服务模式。
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