TPWallet用户忠诚度调查结果：哪些功能最影响用户留存与推荐？
经过近期针对TPWallet用户开展的深度调研工作，我们明确地发觉，用户忠诚度跟产品核心体验之间展现出很高的相关性。这次调查综合使用了定量数据，像NPS评分、月活留存率等，并且还加入了定性访谈环节，进而揭示出了几个关键洞察 ，。
此次调查运用了NPS体系，进行了行为数据分析，还针对200位活跃用户展开了深度访谈。从所得数据来看，30天留存率达到了65%，可是NPS评分却只有32。这清楚地显示，用户对于基础服务是赞同的，只是在情感连接以及推荐意愿方面还有待进一步提高。高频用户最为经常使用的功能是跨链兑换和资产管理看板。
核心因素涉及多个方面影响忠诚度，其中包括资产安全感知，这涉及用户对自身资产安全的认知和感受，交易速度与费用，交易速度的快慢以及费用的高低都对用户忠诚度有影响，创新功能的实用性，也就是创新功能是否切实满足用户需求。在访谈期间，用户特意提及“密钥自持”设计增强了他们对系统的信任，因为如此设计让用户在资产安全方面更有掌控感。可是TPWallet的用户忠诚度调查与分析，Gas费预估不准给用户带来了负面体验，致使用户在交易过程中感到不便与困扰。除此之外，缺少个性化的资产报告，由此使得部分高级用户感觉有所不足，他们期待能够拥有更契合自身需求的资产报告TPWallet用户忠诚度调查结果：哪些功能最影响用户留存与推荐？，以便用来协助管理资产。
从分析出发，我们打算先优化一下专门用于预估交易费用的系统，并且着手去开发能够进行定制的资产分析模块。届时，会针对那些持有时间比较长的用户推出忠诚度积分计划，以此来强化他们的归属感 。
你于使用TPWallet之际，最为看重哪一项功能？可曾存在过想要推荐或者舍弃使用的瞬间？恭请分享你那真实真切之体验。
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