别让下载成了最后一站：TP官网下载APP时，如何留住老用户

导读： 别让下载成了最后一站：TP官网下载APP时，如何留住老用户看起来下载APP好像就是很简单的一次交易, 然而它却是关乎用户忠诚度的一条细微的分界线。TP官网作为正版的进入通道假如光把下载这件事当作任务去完成, 用户领取完奖励之后就离开...

别让下载成了最后一站：TP官网下载APP时别让下载成了最后一站：TP官网下载APP时，如何留住老用户，如何留住老用户

看起来下载APP好像就是很简单的一次交易, 然而它却是关乎用户忠诚度的一条细微的分界线。TP官网作为正版的进入通道假如光把下载这件事当作任务去完成, 用户领取完奖励之后就离开, 这就等同于把多年积累的信任给白白地耗费掉了。而实际上真正的忠诚常常是从在官网点击“下载”这个动作的那一刻就开始再次构建的。

不少用户开启官网, 头一眼瞅见的是下载按键，再一眼便是注册赠礼。但要是下载完毕后APP开启却需再度填写资料、瞅不见过往订单, 用户心里头那股热忱刹那间凉了大半截。TP官网下载之后的登录联通, 才是忠诚的头一道锁——致使用户觉着“这个APP记着我”。

下载流程顺畅与否, 直接体现品牌对用户重视水准的高低。官网页面需预先判断用户可能会提出的问题: 苹果版本与安卓版本是否同步, 更新频率怎样, 下载包大小是否恰当。甚至下载进度条上显示的文案也存在传递温度的作用, 一句“正在为您准备更好的体验”比呈现冷冰冰百分比更能揪住人们的心。

那用户于TP官网下载正版APP后, 马上所获得的体验价值, 决定了他明天是否会再度打开。下载完毕后的新手引导 , 专属福利领取 , 肉眼清晰可见的客服入口 , 这些细节构成了用户对于品牌的初始印象。要是此处体验粗糙 , 用户就会怀疑 “官网的权威性究竟在何处 ”。

维持忠诚度的诀窍不在声势浩大的活动当中, 而存在于下载此页面的诚挚之中。倘若TP官网能够不断提升下载环节的用户体验, 使得每一回下载都化作一次品牌承诺的实现, 那么用户自然而然会以复购以及口碑去回应这份用心。